TÉRMINOS Y CONDICIONES – SUPERHALLOWEEN

Al registrarse y asistir a SuperHalloween, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos durante el evento.

1. INGRESO AL EVENTO – BOLETAS

La boleta de ingreso a SuperHalloween no se vende y funciona exclusivamente como mecanismo de acceso al evento. Se obtiene por compras realizadas en Supermascotas, de acuerdo con las siguientes condiciones:

 Periodo de entrega de boletas: Desde el 1 de octubre de 2026 hasta agotar existencias.

 Monto de compra requerido: $100.000 COP.

 Compras que aplican: Compras de productos y servicios de Supermascotas.

 Cantidad de boletas: Se entrega 1 boleta por cada $100.000 COP en compras.

 Límite de boletas: No existe límite de boletas por cliente, siempre que haya disponibilidad y se cumpla el monto de compra requerido por cada boleta.

 Disponibilidad: Las boletas están sujetas a disponibilidad y se entregarán hasta agotar existencias.

 Fecha y lugar del evento: 24 de octubre de 2026, en el Centro de Convenciones Verde Arena, Cali.

 Transferibilidad: La boleta es transferible y puede ser utilizada por una persona diferente a quien realizó la compra.

 Pérdida de la boleta: En caso de pérdida, la boleta no será reemplazada ni repuesta.

 Requisitos para reclamarla: Aplica para compras de productos en Supermascotas Pet Shop y/o servicios, respaldadas por facturas emitidas durante el mes de octubre de 2026. Se podrán acumular hasta dos (2) facturas para completar el monto mínimo de $100.000 COP requerido para obtener una boleta. Una vez utilizadas para reclamar la(s) boleta(s) correspondiente(s), dichas facturas quedarán registradas y no podrán utilizarse nuevamente para solicitar boletas adicionales.

 Ingreso al evento: Para ingresar, los adultos deberán presentar su boleta de ingreso. Los menores de edad no requieren boleta. El QR de la boleta deberá activarse para participar en las actividades y acceder a obsequios y premios del evento.

Compras por Rappi y E-commerce: Las compras realizadas a través de Rappi y del E-commerce de Supermascotas generan boletas de acuerdo con el monto de compra establecido. Para las compras por E-commerce, este beneficio aplica únicamente a ventas realizadas en Cali. En ambos casos, el cliente deberá presentar la factura de compra y reclamar la boleta presencialmente en un punto de venta Supermascotas. La entrega estará sujeta a disponibilidad y hasta agotar existencias.

2. PROMOCIONES COMERCIALES

Las promociones comerciales tendrán las siguientes vigencias según el canal:

 Puntos de venta Supermascotas: sábado 24 de octubre de 2026.

 E-commerce: del viernes 23 al domingo 25 de octubre de 2026.

 Rappi: del viernes 23 al domingo 25 de octubre de 2026.

 Centro de Convenciones Verde Arena: sábado 24 de octubre de 2026.

Condiciones de las promociones:

 Las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos, beneficios o promociones vigentes.

 Aplican únicamente para los productos y referencias identificados en cada promoción.

 Aplican hasta agotar existencias de los productos participantes.

 Los descuentos o beneficios no son canjeables por dinero en efectivo.

 Los precios, descuentos, productos participantes y demás condiciones aplicables estarán claramente informados en cada promoción.

3. MENORES DE EDAD

Los menores deberán permanecer en todo momento acompañados y bajo la supervisión de un adulto, quien será responsable de su cuidado durante el evento. Por razones de seguridad, no podrán acercarse, tocar, cargar, alimentar ni interactuar con mascotas ajenas sin la autorización de la persona a cargo de estas.

El adulto acompañante deberá adoptar las medidas necesarias para prevenir situaciones de riesgo y atender las indicaciones del personal del evento. Asimismo, se autoriza al personal del evento a intervenir de manera preventiva cuando identifique una situación que pueda representar un riesgo para los menores, asistentes o mascotas.

4. REGLAS DE INGRESO Y PERMANENCIA DE MASCOTAS

 Vacunación: La mascota deberá contar con las vacunas correspondientes a su especie y edad, de acuerdo con las recomendaciones veterinarias aplicables. La organización podrá solicitar el carné o certificado de vacunación cuando resulte necesario para verificar el cumplimiento de esta condición.

 Estado de salud: No podrán ingresar mascotas con signos evidentes de enfermedad infectocontagiosa, infestación parasitaria u otra condición que pueda representar un riesgo para las personas o demás animales asistentes, tales como pulgas, garrapatas o parásitos visibles.

 Control y supervisión: Los perros deben permanecer con correa. Los gatos deben estar en guacal, maletín o con arnés seguro, siempre bajo la supervisión del responsable de la mascota y/o tutor, quien debe ser una persona adulta.

 Razas de manejo especial: Los caninos que, de acuerdo con la normatividad vigente, sean considerados de manejo especial deberán ingresar y permanecer con los elementos de seguridad exigidos por la ley, incluido el bozal cuando corresponda, y acompañados permanentemente por una persona mayor de edad. El responsable deberá contar con los documentos, registro y póliza de responsabilidad civil extracontractual exigidos por la normativa aplicable.

 Comportamiento: En caso de que una mascota presente signos de estrés, agresividad, miedo o cualquier comportamiento que pueda representar un riesgo para otras personas o animales, su responsable y/o tutor deberá atender las indicaciones impartidas por el personal del evento, quien podrá incluso tomar la medida de no permitir el ingreso o retirar a la mascota del evento.

 Manejo de deposiciones: Cada responsable de la mascota y/o tutor deberá llevar bolsas y recoger inmediatamente las deposiciones de su mascota.

 Bienestar: La mascota deberá mantenerse hidratada y contar con momentos de descanso. Si presenta malestar o estrés, se deberá acudir al punto de atención veterinaria y seguir sus recomendaciones.

 Disfraces: Los disfraces deberán permitir que la mascota respire, vea y se mueva con normalidad, sin causarle calor, dolor o estrés.

 Hembras en celo: Por razones de seguridad, convivencia y bienestar animal, no se permitirá el ingreso de hembras en estado de celo, teniendo en cuenta la concentración de personas y animales y los posibles riesgos de estrés, fugas, montas no controladas o interacciones entre animales.

 Responsabilidad sobre la mascota: Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá como “responsable de la mascota” y/o tutor a la persona mayor de edad que la acompaña, custodia y supervisa durante el evento. Esta persona será responsable del cuidado y control de la mascota y de los daños que esta pueda ocasionar a personas, otras mascotas o bienes, de conformidad con la legislación aplicable. SURTICAMPO S.A.S. no será responsable por hechos o daños ocasionados por las mascotas que sean atribuibles a los responsables de la mascota y/o tutores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan como organizador del evento. El incumplimiento de estas reglas podrá ocasionar el retiro de la mascota del evento.

 Interacción entre mascotas: Cada responsable deberá mantener bajo control a su mascota y adoptar las medidas necesarias para evitar interacciones que puedan generar situaciones de riesgo, estrés o agresividad con otras mascotas. La interacción entre animales deberá realizarse bajo la supervisión y responsabilidad de sus respectivos acompañantes. No estará permitido alimentar, manipular o suministrar alimentos, medicamentos o cualquier otra sustancia a una mascota ajena sin autorización expresa de su responsable.

 Identificación y extravío de mascotas: Se recomienda que las mascotas ingresen con placa de identificación y datos de contacto actualizados. En caso de extravío de una mascota durante el evento, el responsable deberá informar inmediatamente al personal de la organización, quien activará las medidas disponibles dentro del protocolo establecido para estos casos. La organización no podrá garantizar la recuperación de una mascota cuando su extravío sea atribuible a circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

 Objetos personales: Cada asistente será responsable del cuidado y custodia de sus objetos personales y de los elementos que lleve consigo al evento. La organización adoptará las medidas de seguridad que correspondan dentro de sus posibilidades y protocolos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan surgir.

 Objetos peligrosos: Queda prohibido ingresar al evento elementos que puedan causar lesiones, provocar asfixia, generar riesgo de ingestión, afectar la movilidad o respiración, o representar peligro para otras personas o animales.

5. ACTIVIDADES, CONCURSOS Y PREMIOS

Durante SuperHalloween se realizarán diferentes actividades, concursos y dinámicas con entrega de premios. Cada actividad estará sujeta a las instrucciones, horarios, cupos y condiciones establecidos por la organización. SURTICAMPO S.A.S. informará previamente las condiciones de cada actividad.

 Límite de premios: Cada persona podrá ganar máximo un (1) premio durante el evento. Si una persona que ya recibió un premio resulta nuevamente ganadora, el premio será asignado al siguiente participante que corresponda según la mecánica de la actividad.

 Condiciones de los premios: Los premios son personales, no son canjeables por dinero y estarán sujetos a las condiciones establecidas para cada actividad.

 Entrega de premios: Para recibir un premio, el ganador deberá cumplir los requisitos establecidos para la actividad y estar presente al momento de la premiación.

6. CONVIVENCIA Y SEGURIDAD

 Comportamiento: Los asistentes deberán mantener una conducta respetuosa con las demás personas, mascotas, personal del evento, marcas participantes e instalaciones.

 Indicaciones del personal: Los asistentes deberán atender las instrucciones impartidas por el personal de SuperHalloween y por los equipos de seguridad, atención médica y veterinaria.

 Retiro del evento: La organización podrá solicitar el retiro de cualquier persona o mascota que incumpla estos Términos y Condiciones, genere una situación de riesgo o afecte la seguridad, convivencia o normal desarrollo del evento.

7. FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Durante SuperHalloween podrán realizarse fotografías y grabaciones para el registro, comunicación y promoción del evento y de Supermascotas.

El tratamiento y uso de imágenes se realizará conforme a las autorizaciones correspondientes y a la normatividad aplicable, especialmente cuando se trate de menores de edad.

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales suministrados durante el proceso de registro y participación en SuperHalloween serán tratados por SURTICAMPO S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la compañía.

Los datos serán recolectados y tratados para las siguientes finalidades:

 Gestionar el registro e ingreso de los participantes al evento.

 Verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas para la participación y el acceso a SuperHalloween.

 Gestionar la participación en las actividades, concursos y dinámicas que se desarrollen durante el evento, incluyendo la entrega de premios cuando corresponda.

 Facilitar la organización, seguridad y adecuado desarrollo del evento, incluyendo la atención de situaciones que puedan presentarse durante su realización.

 Contactar al participante cuando sea necesario comunicar información relacionada con el evento, tales como modificaciones, cambios de programación, aplazamientos, cancelaciones u otras novedades relevantes.

 Atender y gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o consultas relacionadas con el evento.

 Cumplir las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables a SURTICAMPO S.A.S.

 Enviar promociones, descuentos, invitaciones a eventos, productos y servicios, entre otros.

Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades informadas y de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de SURTICAMPO S.A.S., disponible para consulta a través de los canales dispuestos por la compañía.

El titular podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización otorgada, de conformidad con la legislación aplicable y los procedimientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Para ello podrá comunicarse a través del correo electrónico mejoracontinua@surticampo.com.

La autorización para el tratamiento de datos personales deberá otorgarse de manera previa, expresa e informada, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

9. CAMBIOS EN LA PROGRAMACIÓN

La organización podrá realizar ajustes en los horarios, actividades, espacios o programación de SuperHalloween cuando sean necesarios por razones de seguridad, condiciones climáticas, fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones de las autoridades competentes o circunstancias que se encuentren fuera de su control.

Cuando las circunstancias hagan necesario aplazar o cambiar de lugar el evento, la organización informará oportunamente a los participantes la nueva fecha, lugar o condiciones aplicables. La boleta de ingreso conservará su validez para la nueva fecha, salvo que las circunstancias del caso requieran adoptar una medida diferente, la cual será informada oportunamente.

En caso de cancelación definitiva del evento, la organización comunicará a los participantes las condiciones aplicables a las boletas de ingreso, de acuerdo con las circunstancias que hayan dado lugar a la cancelación y con los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.

Cuando se presente un cambio sustancial en las condiciones inicialmente informadas del evento, la organización comunicará oportunamente dicha modificación y las medidas que correspondan.

Los ajustes menores de horarios, actividades o programación que sean necesarios para el adecuado desarrollo del evento y que no modifiquen sustancialmente las condiciones ofrecidas no afectarán la validez de la boleta de ingreso.

Las modificaciones, aplazamientos o cancelaciones serán comunicados a través de los canales oficiales dispuestos por la organización, procurando brindar información clara, suficiente y oportuna a los participantes.

10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones podrá realizarse mediante los mecanismos físicos o digitales dispuestos por la organización durante el proceso de registro.

El ingreso y permanencia en el evento implican la aceptación de las reglas establecidas para garantizar una experiencia segura, organizada y adecuada para todos los asistentes, incluyendo las disposiciones relacionadas con el ingreso y permanencia de mascotas, la participación en actividades y dinámicas, la entrega de premios o beneficios, así como las normas de convivencia, seguridad y comportamiento aplicables durante el evento.

La organización podrá disponer de mecanismos físicos o digitales para facilitar el acceso y consulta de estos Términos y Condiciones. Las autorizaciones que, de acuerdo con la legislación aplicable, requieran consentimiento expreso deberán ser otorgadas mediante los mecanismos dispuestos para tal fin.

☐ He leído y acepto los Términos y Condiciones del evento.

☐ Autorizo el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales y las finalidades que me han sido informadas.

☐ Autorizo el uso de mi imagen para las finalidades previamente informadas.

Participación de menores de edad

Cuando participe un menor de edad, su padre, madre o representante legal deberá otorgar las autorizaciones que correspondan para el tratamiento de sus datos personales y, cuando aplique, para el uso de su imagen, de conformidad con las finalidades previamente informadas y las disposiciones legales aplicables.

☐ En calidad de padre, madre o representante legal, autorizo el tratamiento de los datos personales del menor en los términos y para las finalidades previamente informadas.

☐ En calidad de padre, madre o representante legal, autorizo el uso de la imagen del menor para las finalidades previamente informadas.